支付宝PC端转账收费政策调整 马云称“不变革是等死”

    支付宝内部人士称，此举确实有引导更多用户使用支付宝钱包的用意，以帮助用户形成使用习惯

    支付宝11月5日发布的一纸对“支付宝账户间转账优惠政策的调整”公告近日来引起了舆论的一片哗然，网友纷纷惊呼“免费午餐”被拿走了。

    该公告显示，从2013年12月3日起，支付宝将对个人用户支付宝账户间转账服务的优惠政策进行调整，调整如下：在电脑上进行支付宝账户间转账，费率进行下调：费率从原有的0.5%降低为0.1%，0.5元起收，10元封顶，按每笔交易收取，原有的免费转账额度从2013年12月3日起停用。但同时，使用支付宝钱包进行支付宝账户间转账，仍然免费服务，免费转账额度没有上限。

    据了解，此前，支付宝非认证用户每月免费转账额度为1000元，认证用户为1万元，金账户用户额度为2万，超出部分执行0.5%的费率，每笔1元起收，25元封顶。

    支付宝此举是为了增加收入还是为了向手机客户端分流客户？或者兼而有之，亦或是为了应对腾讯微信支付的严峻挑战？

    引导PC端客户到手机端

    记者致电支付宝询问取消原有免费转账额度的原因，该公司内部人士解释称，这个公告不能简单的解读为“PC端开始收费了”、“免费午餐结束了”，支付宝从未说转账是免费的，只是推广期根据用户等级每月给用户不同的免费转账额度，超过这一额度转账收费费率为0.5%，这次调整之后，费率从原有的0.5%降低为0.1%，事实上，对于很多需要大量转账的用户来说，每月转账的费用是在降低的；另外，利用支付宝账户还信用卡、交水电煤气费用等多项服务仍然是免费的；而且，使用支付宝钱包转账仍然免费且没有上限。

    当然，客观上讲，支付宝这一举措肯定有利于其PC端的用户分流到移动客户端的支付宝钱包。中投顾问金融行业研究员霍肖桦接受《证券日报》记者采访时也认为，支付宝PC端实施收费将有利于增加收入，为准备上市的阿里助力，但更重要的则是，此举将主动引导支付宝PC端客户到移动手机端，增加支付宝手机钱包的用户量，并逐渐培育手机钱包客户的黏性以应对日益壮大的微信支付，抢夺未来移动支付的蛋糕。

    上述支付宝内部人士称，该公司已经注意到支付宝用户向移动端迁移的趋势，而且支付宝钱包的很多用户体验，比如情感转账、当面付等更人性化的体验PC端是无法提供的，它是对PC端的颠覆。另外，支付宝钱包以后的定位是“移动生活助手”，已经远远超越了支付的功能，它里面有余额宝、社会公用事业缴费、买机票、订酒店、医院挂号等其他生活方面的应用等。当然，该人士也承认，支付宝此举确实有引导更多用户使用支付宝钱包用意在里面，以帮助用户形成使用习惯。

    另有分析人士认为，无论支付宝如何降低PC端转账的费率，但大家对于支付宝“PC端收费”的概念已经形成，而手机端全面免费则会令这部分用户尽快切换到手机端。

    应对微信支付的挑战

    前不久，支付宝手机支付用户刚刚突破1亿户，与此同时，支付宝对外宣称将把移动端的支付宝钱包作为独立品牌来运营。

    另外，支付宝方面提供的数据显示，支付宝目前每天的日常无线支付笔数达到了1200万笔。今年“双十一”当天，支付宝的1.88亿笔支付交易中，无线支付占到了4518万笔。而在去年，整个支付行业日均无线支付笔数也只有577万笔，尚不及支付宝一家企业今年日常数字的一半。

    霍肖桦认为，对于支付宝而言，PC端的领先优势已经形成并稳固，客户的增长也已经相对稳定，同时客户在PC端收费的意识早已形成，这都是支付宝敢于调整收费的重要原因。但另一方面，支付宝移动端此刻正面临微信支付的挑战，而自身的忠实的客户群也并未形成，支付宝此举更像是应对微信支付竞争的选择。

    而从腾讯财付通账户转账收费的标准看，普通个人用户转账每月有1000元免费额度，实名认证用户有1万元免费额度。超出额度之上的服务费率为0.25%，每笔服务费下限为1元，上限为25元。同样，财付通手机客户端转账也免费。

    马化腾说：“移动互联网时代的运行规则与PC互联网时代完全不同，腾讯如果没有微信，可能是一场灾难。”在腾讯，基于移动端出生的微信正在革QQ的命。同样，马云和他背后的阿里系也有着类似的危机感。马云最近在面对媒体时说：“阿里巴巴是把互联网当做变革来看，不变革是等死。未来一定是创新者赢，而不是守着昨天的人。”

    业内人士分析，支付宝“收费”的真实用意是引导用户到体验更好的无线端去，用支付宝钱包来革自己的命。从腾讯三季度的财报来看，微信合并月活跃账户数是2.72亿，凭借着沉淀下来的数亿用户，微信在5.0版本中推出了微信支付。对于支付宝来说，目前虽然占据着国内无线支付约78%的市场，但微信这样一个潜在的竞争对手不得不防。